OpenAI는 최근 개인과 소규모 기업이 ChatGPT의 맞춤형 버전을 구축하여 인터넷에서 즉시 공유할 수 있는 서비스를 개발했다고 밝혔다. 누구나 추가 소프트웨어나 컴퓨터 코드의 도움 없이도 특정 작업에 맞게 챗봇을 빠르게 커스터마이징할 수 있는 새로운 서비스인 GPT를 이용할 수 있다. 예를 들어, 소규모 민박집의 주인은 숙박객의 질문에 답하는 챗봇을 구축할 수 있다. “누군가 새로운 언어를 가르치거나 인테리어 디자인에 대한 조언을 제공하는 전문 챗봇을 구축하는 것을 상상할 수 있습니다.”라고 OpenAI의 부사장인 Peter Deng은 인터뷰에서 말하였다.
OpenAI는 최근 몇 주 동안 인공지능 도구 출시에 박차를 가하고 있다. 9월에는 DALL-E 이미지 생성기를 ChatGPT에 통합하고, 애플의 Siri 디지털 비서처럼 음성으로 사람들과 상호작용하는 인기 챗봇의 새 버전을 출시했다. ChatGPT는 작년 말 출시 이후 수억 명의 사용자를 끌어모으며 질문에 답하고, 학기 논문을 작성하고, 거의 모든 주제에 대해 토론하는 방식으로 사람들을 놀라게 하였다. Google과 스타트업 Anthropic을 비롯한 여러 다른 회사에서도 비슷한 챗봇을 출시하였다. 이제 OpenAI는 경쟁사보다 한발 앞서 나가기 위해 노력하고 있다. 새로운 GPT 서비스는 한 달에 20달러에 판매되는 챗봇 버전인 ChatGPT Plus를 사용하는 사람이라면 누구나 이용할 수 있다. 이미 수백만 명의 숙련된 소프트웨어 개발자들이 ChatGPT의 기반 기술인 GPT-4를 사용하여 자동 튜터부터 검색 엔진까지 다양한 애플리케이션을 구축하고 있다. 새로운 GPT 서비스는 소프트웨어 개발자 경험이 없는 개인과 소규모 기업이라는 또 다른 고객을 대상으로 하고 있다.
몇 가지 지침을 제공하고 경우에 따라 몇 가지 문서를 업로드하면 누구나 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있다. 예를 들어 민박집 주인이 게스트의 질문에 답변하는 챗봇을 설계할 때 민박집의 기존 게스트 매뉴얼을 업로드할 수 있다. 또한 소유주는 OpenAI의 이미지 생성기를 사용하여 새 봇의 로고를 만들어 달라고 서비스에 요청할 수도 있다. 그러나 이 서비스로 만든 봇은 실수를 저지르기 쉽다는 점이 아직 남아 있다. 인터넷에서 수집한 방대한 양의 데이터로 학습된 ChatGPT와 같은 기술은 때때로 ‘환각’을 일으킨다.
이 기술은 적절치 못한 자료를 생성하는 데에도 사용될 수 있기 때문에 OpenAI는 GPT로 생성된 모든 신규 봇을 심사하고 서비스 약관을 위반한 봇은 허용하지 않을 것이라고 밝혔다. 앞으로 몇 주 안에 이 봇은 애플이 아이폰 애플리케이션에 제공하는 것과 유사한 앱 스토어를 통해 제공될 예정이다. 또한 서비스 사용자는 자신의 문서 및 기타 데이터를 향후 버전의 OpenAI 기술을 학습하는 데 사용하지 않도록 요청할 수 있다고 말하였다. OpenAI는 작가, 예술가, 컴퓨터 프로그래머로부터 소송을 당하고 있으며, 이들은 회사가 AI 시스템을 구축하기 위해 자신의 저작물을 불법적으로 사용했다고 주장하고 있다. 현재 매주 1억 명 이상의 사람들이 ChatGPT를 적극적으로 사용하고 있으며, 200만 명 이상의 소프트웨어 개발자가 앱을 개발하기 위해 GPT-4 및 기타 서비스를 사용했다고 말하였다.